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Frequently ask questions

1. COMO POSSO ENCOMENDAR UM DOS PRODUTOS CULTO DECOR?

Todos os produtos que estão no nosso site podem ser encomendados utilizando o botão encomenda existente nas páginas dos produtos.


2. COMO E ONDE POSSO RECEBER A MINHA ENCOMENDA?

Os nossos produtos são enviados apenas para Portugal Continental.Todos os nossos produtos são enviados pela Nacex.

1) Todos os envios são realizados para a morada registada na encomenda. A Culto Decor não é responsável por qualquer erro nessa morada aquando do preenchimento por parte do cliente.
2) Os envios são efectuados pela Nacex e registados necessita de estar alguém na morada indicada para receber a sua encomenda.
3) No caso de não se encontrar ninguém na morada indicada a Nacex entra em contacto consigo, coloque o número de telefone correcto no site.
4) É responsabilidade do cliente qualquer erro na indicação da morada de entrega assim como na aceitação da encomenda.
5) O reenvio de uma encomenda por esta não ter sido recebida junta da Nacex ou por falha no preenchimento da morada por parte do cliente, implica o pagamento mínimo de €5.00 para o reenvio.


3. QUAIS SÃO AS MODALIDADES DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?

A encomenda pode ser paga online por PayPal, ou através do Multibanco. Quando finalizar a sua encomenda, se escolher MultiBanco, será enviado um email com toda a informação para finalizar a encomenda. A entrega será feita na morada que indicar no formulário de encomenda.
Observação sobre o pagamento via PayPal: Pode utilizar a sua conta Paypal para efectuar compras em milhares de lojas em todo o mundo.
Basta que:
- Crie uma conta na PayPal- Transfira uma quantia para essa conta através do seu cartão de crédito
- Passará então a poder utilizar a sua conta Paypal (em vez do número do seu cartão de crédito) para efectuar todas as compras que precisa e assim evitar ter que inserir constantemente o seu número de cartão de crédito ou conta bancária na internet.
- O pagamento através da PayPal realiza-se sobre uma ligação segura. A PayPal utiliza tecnologia anti-fraude para ajudar a certificar-se de que as suas transações são seguras e que está protegido contra pagamentos não autorizados enviados através da sua conta.


4. QUANTO TEMPO DEMORA A ENTREGA DOS TRABALHOS ENCOMENDADOS?

O prazo de entrega dos nossos serviços varia de acordo com o produto que escolher. Poderá consultar o tempo de entrega na tabela em baixo: Após receção da sua encomenda, enviar-lhe-emos um email de confirmação, para garantir que recebemos o pedido em boas condições.Em qualquer altura pode contactar-nos através do endereço electrónico geral@cultodecor.com
Caso a encomenda contenha produtos com prazos estimados de entrega diferentes, deverá considerar o prazo de entrega mais longo.Por favor tenha em atenção que o prazo de entrega estimado começa a contar no primeiro dia útil posterior ao pagamento da encomenda.Estes prazos de entrega dizem respeito exclusivamente a pedidos online e ao território continental Português.


5. COMO POSSO CANCELAR OU ALTERAR UM PEDIDO?

Para conseguirmos ter rápidos prazos de entrega, todos os processos na Culto Decor são automatizados, quando finaliza uma encomenda a produção recebe automaticamente um email com o seu pedido, por isso apenas após 1 hora após a confirmação da sua encomenda é que tem possibilidade para cancelar ou alterar o seu pedido. Certifique-se que a pré-visualização gerada está totalmente conforme deseja receber o produto.


6. PROBLEMAS COM O SITE?

Se tiver problemas no site faça o logout e limpe o cache do browser e tente fazer o login outra vez. Se continuar com problemas contacte-nos. Os browsers indicados são o Safari, Google Chrome, Firefox e o Internet Explorer.


7. É POSSÍVEL FAZER PRODUTOS PERSONALIZADOS?

Para produtos personalizados contacte-nos para o geral@cultodecor.com